Nous acceptons les retours d'articles achetés sur notre site web dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
- Le produit doit nous être retourné avec son emballage et ses accessoires d'origine, y compris la boîte de vente, les manuels, les câbles et tous autres articles inclus initialement avec le produit.
- Il est important que vous retourniez le produit exactement comme vous l'avez reçu pour pouvoir bénéficier d'un remboursement complet. Tout colis retourné sans le produit, les accessoires, les câbles, le manuel d'instructions, le QSG ou l'emballage d'origine ne sera pas remboursé.
- Si l'article retourné est reçu cassé, endommagé ou s'il manque une des pièces d'origine, nous n'effectuerons pas de remboursement et vous aurez la possibilité de recevoir l'article endommagé en retour à vos frais.
Vous pouvez emballer et nous envoyer votre retour en quelques étapes simples :
- Veuillez contacter notre service clientèle pour nous informer que vous souhaitez retourner votre marchandise
- Veuillez joindre la preuve d'achat
Dès que votre produit arrive dans notre entrepôt, il est traité et si tous les articles d'origine sont comptabilisés et que le produit est à l'état neuf, vous pouvez recevoir votre remboursement dans les cinq jours ouvrables.
Votre remboursement sera toujours effectué selon la méthode d'achat utilisée initialement. Par conséquent, si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur cette carte. Si vous avez payé avec PayPal, le remboursement sera effectué sur ce dernier. La plupart des sociétés de cartes de crédit vous rembourseront dans un délai de 5 jours ouvrables. Cependant, cela peut varier d'une carte à l'autre. PayPal vous enverra un courriel immédiatement après le remboursement sur votre compte.
